KVKK aydınlatma metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, web sitemizdeki randevu ve sipariş talebi formları ile telefon ve WhatsApp görüşmelerinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu

Vizyon Oto İncek — [ticari unvan], [açık adres], İncek, Gölbaşı / Ankara. İletişim: [e-posta adresi], [telefon].

Hangi kişisel verileri işliyoruz?

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi (isteğe bağlı) ve size nasıl ulaşmamızı istediğiniz (arama ya da WhatsApp).
• Araç bilgileri: marka ve model, model yılı, plaka, kilometre, şasi numarası (VIN), şikâyetiniz ya da notunuz.
• Randevu ve talep bilgileri: seçtiğiniz hizmetler ve randevu saati, sepetinizdeki parçalar, montaj tercihiniz, görüşme notları ve talebin durumu.
• Fatura bilgileri: yalnız kurumsal fatura isterseniz firma adı, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası; şahıs şirketlerinde T.C. kimlik numarası.
• İşlem güvenliği: IP adresinizin geri döndürülemeyen özeti (IP adresinin kendisi saklanmaz) ve form gönderiminin bir bot tarafından yapılmadığını doğrulamak için gereken teknik bilgiler.

Sepetiniz ve "Parça bul" bölümünde seçtiğiniz araç yalnız tarayıcınızda (yerel depolama) tutulur, bize gönderilmez. Form taslakları tarayıcı sekmesini kapattığınızda silinir. Sitemizde reklam ya da ziyaretçi analizi amaçlı çerez kullanılmaz.

Hangi amaçlarla işliyoruz?

• Randevu ve sipariş taleplerinizi almak, planlamak ve sizinle iletişim kurmak
• Aracınıza uygun parçayı belirlemek, stok ve fiyat bilgisini iletmek
• Servis işlemlerini ve parça montajını yürütmek, faturalandırmak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Formların kötüye kullanılmasını önlemek ve sistem güvenliğini sağlamak

Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu sebeplere dayanılarak işlenir:

• Talep ettiğiniz randevu ya da satışla ilgili bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (c bendi)
• Fatura ve vergi mevzuatı gibi hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (ç bendi)
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi için meşru menfaatimiz (f bendi)

[Açık rıza gerektiren bir işleme olup olmadığı avukat tarafından teyit edilecektir.]

Kimlere aktarıyoruz?

Verileriniz, hizmeti sunabilmek için çalıştığımız ve verileri bizim adımıza işleyen şu hizmet sağlayıcılarla paylaşılır:

• Supabase: veritabanı (sunucu bölgesi: [canlı kurulumda teyit edilecek])
• Netlify: web sitesinin barındırılması (ABD)
• Resend: işletmemize gönderilen bildirim e-postaları (ABD). Bu e-postalarda adınız, telefonunuz ve vergi numaranız yer almaz.
• Cloudflare Turnstile: formun bot tarafından gönderilmediğinin doğrulanması (ABD; etkin olduğunda)
• WhatsApp (Meta): yalnız bizimle WhatsApp üzerinden yazışmayı seçtiğinizde

Bu hizmetlerin bir kısmı yurt dışında bulunduğundan verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Aktarım KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak [aktarım dayanağı — ör. standart sözleşme; avukatla netleşecek] kapsamında yapılır. Verileriniz ayrıca mevzuatın gerektirdiği hallerde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Nasıl topluyoruz?

Kişisel verileriniz web sitemizdeki randevu ve sipariş talebi formları, telefon ve WhatsApp görüşmeleri ile servis kabulü sırasında, kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.

Ne kadar süre saklıyoruz?

Verileriniz işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; süre dolunca silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir. [Talep ve randevu kayıtları ile fatura kayıtları için saklama süreleri avukatla netleşecektir.]

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi [e-posta adresi] adresine ya da [açık adres] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.